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2016年11月16日 16:51:11 东方网

  东方网记者今日获悉,针对苹果iPhone6、iPhone6s系列手机异常自动关机一事,目前,上海市消保委已受理多起相关投诉,并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。

  据消费者反映,自己使用的iphone6和iphone6s系列手机存在“在仍有50%-60%电量的情况下自动关机”,“系统升级后自动关机情况仍存在”、“环境较冷甚至室温时自动关机”、“自动关机后不连接充电器无法开机”等现象。

  鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者,且同一问题反映人数较多,中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询。上海市消保委目前已受理多起相关投诉,并于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。

  据了解,苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通,就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

  上海市消保委表示,将敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因,解决消费者诉求。东方网也将继续关注此事的后续处理情况。(程琦)


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